LoLaCHAT AI — trợ lý trong từng hội thoại

LoLaCHAT AI giúp bạn trả lời nhanh và hay hơn. AI tính theo credit: số credit còn lại hiện ở menu bên trái. AI không có trong gói miễn phí; xem các gói ở trang Bảng giá.

Dùng AI khi soạn tin

Trong khung soạn tin, mở menu Trợ lý AI:

• Gợi ý câu trả lời: AI đọc hội thoại và viết sẵn câu trả lời. Bạn đọc lại, sửa rồi mới gửi.
• Cải thiện câu trả lời (hoặc Cải thiện phần đã chọn): viết lại cho rõ ràng, dễ nghe hơn.
• Đổi giọng văn: Chuyên nghiệp, Gần gũi, Thẳng vào ý chính, Tự tin, Thân thiện.
• Sửa ngữ pháp và chính tả.
• Tóm tắt hội thoại: nắm nhanh nội dung khi nhận lại khách từ đồng nghiệp.

Tạo trợ lý AI trả lời khách

Menu AI bên trái gồm:

• Tổng quan: tình hình các trợ lý.
• Câu hỏi thường gặp: nhập các cặp hỏi – đáp (giờ mở cửa, phí ship, size ly...).
• Tài liệu: thêm menu, bảng giá, chính sách đổi trả làm kiến thức cho AI.
• Kịch bản: cách xử lý các tình huống cụ thể.
• Trình kiểm thử trợ lý: chat thử với trợ lý trước khi cho gặp khách thật.
• Hộp thư đến: chọn kênh nào được dùng trợ lý.
• Công cụ và Cài đặt: cấu hình nâng cao, Nguyên tắc trả lời và Rào chắn (những điều AI không được nói hoặc hứa).

Khi trợ lý không chắc câu trả lời, nó sẽ chuyển hội thoại cho nhân viên.

Mẹo: bắt đầu với 10–20 câu hỏi thường gặp và menu món. Chạy thử kỹ trong Trình kiểm thử, rồi mới bật cho hộp thư thật. AI cũng có thể gửi phiếu xác nhận đơn cho khách.