Bắt đầu với LoLaCHAT
Hướng dẫn sử dụng LoLaCHAT · Xem toàn bộ hướng dẫn
LoLaCHAT gom tin nhắn của khách từ Zalo, Facebook, website và các kênh khác về một hộp thư chung. Cả nhóm cùng trả lời, không ai bỏ sót khách. Đi kèm là CRM bán hàng (đơn hàng, hàng hóa, giao hàng), trợ lý LoLaCHAT AI và báo cáo.
LoLaCHAT hợp với quán trà sữa, cafe, quán ăn và shop online nhận đơn qua chat.
Thanh menu bên trái có gì?
- Hộp thư của tôi: thông báo dành riêng cho bạn (được giao hội thoại, được nhắc tên, khách xác nhận đơn...).
- Hội thoại: nơi trả lời khách mỗi ngày. Có các mục Tất cả hội thoại, Nhắn đến, Đang tham gia, Chưa có người phụ trách, cùng nhóm lọc theo Kênh, Nhãn, Nhóm.
- AI: thiết lập trợ lý LoLaCHAT AI (câu hỏi thường gặp, tài liệu, kịch bản, chạy thử).
- CRM: Tổng quan, Liên hệ, Doanh nghiệp, Tiến độ bán hàng, Công việc, Hàng hóa, Đơn hàng, Vận chuyển, CSKH tự động.
- Báo cáo: số liệu hội thoại, nhân viên, kênh, nhãn, CSAT...
- Chiến dịch và Trung tâm trợ giúp: gửi tin chủ động và viết bài hướng dẫn cho khách.
- Cài Đặt: nhân viên, hộp thư đến (kênh), nhãn, mẫu phản hồi, tích hợp, gói và credit...
Ở cuối thanh menu là ảnh đại diện của bạn: bấm vào để đổi trạng thái trực, mở Cài đặt hồ sơ, đổi giao diện, xem phím tắt hoặc đăng xuất.
Giao diện mới
LoLaCHAT dùng giao diện kiểu iOS: nút bo tròn, công tắc gạt, thanh menu dạng kính mờ. Nếu máy chạy chậm hoặc bạn thích giao diện phẳng, hãy tắt Hiệu ứng kính (xem Mẹo và phím tắt).
Mẹo: mới dùng lần đầu thì đi lần lượt: đăng ký → thiết lập ban đầu → kết nối kênh → trả lời khách.