Thiết lập ban đầu sau đăng ký
Hướng dẫn sử dụng LoLaCHAT · Xem toàn bộ hướng dẫn
Lần đầu vào LoLaCHAT, bạn đi qua hai màn hình ngắn. Mất khoảng 2 phút.
Bước 1: Kiểm tra thông tin
Màn hình Xin chào <tên bạn>! có hai phần:
- Thông tin của bạn: email và vai trò (chủ quán, bán hàng, CSKH...).
- Thông tin công ty: tên cửa hàng (bắt buộc), website, ngôn ngữ, múi giờ, quy mô, lĩnh vực, bạn biết LoLaCHAT từ đâu.
Nếu bạn đăng ký bằng Google, ô tên cửa hàng sẽ để trống sẵn. Hãy gõ tên thật của quán, ví dụ "Trà Sữa Mây". Khách sẽ thấy tên này ở một số nơi, như khung chat trên website.
Chọn múi giờ Asia/Ho Chi Minh để giờ hiển thị và báo cáo đúng giờ Việt Nam. Bấm Tiếp tục.
Bước 2: Cùng thiết lập vài thứ
- LoLaCHAT đã chuẩn bị sẵn cho bạn: một widget live chat cho website và một Trung tâm trợ giúp. Nếu bạn đã nhập website, LoLaCHAT tự soạn sẵn vài bài hướng dẫn.
- Chọn nơi lưu dữ liệu cho kênh: nếu mục này hiện ra, hãy chọn cách lưu cho từng kênh trước khi bấm Tiếp tục. Ảnh và tệp của khách vốn đã được lưu trên cloud của LoLaCHAT; bước này chỉ thêm một bản sao trên máy bạn. Chưa rõ thì chọn cách đơn giản nhất.
- Kết nối các kênh trò chuyện: bấm Kết nối ở kênh muốn dùng, hoặc Xem tất cả để chọn thêm.
Bấm Tiếp tục khi xong, hoặc Bỏ qua để vào thẳng màn hình chính. Bạn có thể thêm kênh bất cứ lúc nào trong Cài Đặt → Hộp thư đến.
Việc nên làm trong ngày đầu
- Kết nối Zalo hoặc Facebook của quán: Kết nối các kênh.
- Mời nhân viên: Cài Đặt → Nhân viên → Thêm thành viên.
- Soạn 5–10 câu trả lời hay dùng (giá, giờ mở cửa, phí ship): Cài Đặt → Mẫu phản hồi.
- Thêm menu món hoặc sản phẩm vào CRM → Hàng hóa.