Phần này nối tiếp Giao hàng & vận chuyển. Các thao tác dưới đây nằm trong chi tiết vận đơn (CRM → Vận chuyển → bấm vào vận đơn) và cần quyền quản lý vận chuyển.

Tính phí ship trước khi tạo vận đơn

Trong biểu mẫu tạo vận đơn, bấm Tính phí để xem phí và ngày dự kiến giao. Dùng con số này để báo khách tổng tiền và quyết định tiền thu hộ (COD).

In nhãn (GHN)

Bấm In nhãn để mở nhãn dán gói hàng. Đường dẫn in chỉ dùng được trong khoảng 30 phút, cần in lại thì bấm nút lần nữa.

Sửa vận đơn

Trước khi shipper lấy hàng, bấm Sửa để đổi tiền thu hộ, ghi chú hoặc thông tin người nhận. LoLaCHAT cập nhật bên hãng trước rồi mới lưu.

Giao lại khi giao chưa thành công (GHN)

Mở tab Cần xử lý ở trang Vận chuyển.
Gọi hoặc nhắn khách hẹn lại giờ nhận.
Mở vận đơn, bấm Giao lại.

Yêu cầu hoàn hàng (GHN)

Khách không nhận nữa? Bấm Yêu cầu hoàn. Theo dõi quá trình ở tab Hoàn hàng và dòng thời gian của vận đơn.

Hủy vận đơn

Bấm Huỷ vận đơn và xác nhận. LoLaCHAT hủy bên hãng trước, thành công mới đổi trạng thái, nên không có chuyện "hủy trong máy mà shipper vẫn đi giao".

Với GHTK, các nút In nhãn, Giao lại và Yêu cầu hoàn chưa có; hãy làm trên trang của GHTK.

Mẹo: mỗi sáng xem tab Cần xử lý. Xử lý đơn giao lỗi càng sớm, khách càng ít bực.